Garantivillkor

Umbra Solskydd, org.nr 556238-9352, Brodalsvägen 1D, 433 38 Partille, lämnar garanti på utvalda produkter. Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt lag och påverkar inte din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Umbra lämnar 10 års funktionsgaranti på huvudprodukten när den är monterad av certifierad Umbra-partner. Motorer och tillbehör har 3 års garanti. Vid montering av kund eller icke-certifierad part gäller 3 års garanti på hela produkten. Garantitiden räknas från inköpsdatum.

Med huvudprodukt avses den måttbeställda produktens huvudsakliga system och funktion — plissé, rullgardin eller persienn. Huvudprodukten omfattar alla delar som krävs för att produkten ska fungera som avsett vid normal användning och normal hantering, inklusive linor, kulkedjor, snören och mekanismer.

Med motorer och tillbehör avses komponenter som inte utgör huvudprodukten men som är tillval eller kompletterande delar — t.ex. Coulisse MotionBlinds-motor, fjärrkontroll, wifi-brygga och sidoskenor.

För att 10 års funktionsgaranti ska gälla krävs att:

• Produkten är monterad av certifierad Umbra-partner
• Produkten används på det sätt den är avsedd för
• Produkten hanteras normalt och i enlighet med skötselråd

Om produkten monteras av kund eller annan icke-certifierad part gäller 3 års garanti.

Garantin täcker fel i funktion, material och tillverkning. Garantin täcker också funktionella delar som krävs för att produkten ska fungera som avsett — linor, kulkedjor och snören — förutsatt att felet inte uppstått på grund av omständighet som faller utanför garantin.

Garantin gäller inte vid:

• Felaktig montering
• Onormal användning eller oaktsam hantering
• Yttre skada, t.ex. orsakad av husdjur, barn eller mekanisk påverkan
• Ingrepp, ändring eller reparation utförd av obehörig
• Användning i miljöer produkten inte är avsedd för
• Skötselråd som inte följts

Blekning, färgförändring eller annan visuell påverkan på väven ingår inte i garantin. Det är inte ett funktionsfel. Vävens utseende påverkas av faktorer som solinstrålning, värme, väderstreck, glastyp och omgivande miljö över tid.

Garantin följer produkten, inte personen. Om bostaden säljs har den nya ägaren rätt att använda garantin under resterande garantitid, förutsatt att originalkvitto eller orderbekräftelse kan uppvisas.

Kontakta Umbra direkt på garanti@umbrasolskydd.se. Beskriv felet och bifoga:

• Orderbekräftelse eller kvitto
• Bilder på skadan eller felet
• Uppgift om vem som monterade produkten

Umbra gör en teknisk bedömning och fattar beslut i ärendet. Om ärendet godkänns kontaktar vi dig med nästa steg. Om produkten behöver skickas in tillhandahåller Umbra förbetald fraktsedel. Returfrakten till kund ingår vid godkänt garantiärende.

Om felet ingår i garantin kan Umbra välja att reparera produkten, byta ut felaktig del eller ersätta produkten med en likvärdig lösning. Åtgärden bedöms från fall till fall utifrån felets art.

Följdkostnader, återställningskostnader eller andra kostnader som inte uttryckligen ingår i garantin ersätts inte, om inte Umbra skriftligen beslutar annat i det enskilda fallet.

Denna garanti påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Om du som konsument vill åberopa dina lagstadgade rättigheter hanteras det separat som en reklamation.